Beata Wiśniewska-Kloc

Doświadczenie w starciu z machiną urzędniczą

Beata Wiśniewska-Kloc dołączyła do Sarmatia Risk Control w listopadzie 2019 roku. Przez 9 lat pracowała w administracji publicznej, co pozwala jej dzisiaj patrzeć na każdy spór oczami urzędnika. Wie dokładnie, gdzie w dokumentacji najczęściej pojawiają się luki, które kontrolerzy wykorzystują do nakładania kar. W samym tylko 2023 roku przeprowadziła 47 spraw dotyczących blokad rachunków w systemie STIR, z czego większość udało się wyjaśnić w terminie krótszym niż 14 dni roboczych. Konkretna obrona zaczyna się u niej od analizy faktów, a nie od cytowania paragrafów, których nikt nie rozumie.

Jej praca to przede wszystkim realne działania w sytuacjach kryzysowych. Kiedy Urząd Skarbowy zamraża środki na koncie firmy, Beata przejmuje komunikację z izbą administracji skarbowej. W marcu 2024 roku pomogła hurtowni materiałów budowlanych z okolic Świdnika odblokować 124 000 złotych, które zostały wstrzymane przez błąd w klasyfikacji towarów eksportowych. Działa szybko, bo urzędy nie czekają, a każda godzina zwłoki to dla przedsiębiorcy realna strata gotówki i ryzyko utraty płynności finansowej.

Specjalizuje się w trudnych przypadkach, gdzie standardowe pisma od prawników nie przynoszą efektu. Beata nie obiecuje cudów, ale gwarantuje, że dokumenty wyjdą z firmy bez błędów formalnych. Szczerze mówiąc, urzędnicy często szukają najprostszej drogi do zamknięcia sprawy — jej zadaniem jest pokazanie im, że firma jest przygotowana i zna swoje prawa. Spokój w firmie pojawia się wtedy, gdy właściciel wie, że na każde pismo z Lubelskiego Urzędu Celno-Skarbowego zostanie wysłana celna i merytoryczna odpowiedź w ciągu 3.2 godziny od dostarczenia dokumentów do biura.

W Sarmatia Risk Control zajmuje się także audytem procedur wewnętrznych. W kwietniu 2024 roku wdrożyła nowy system obiegu dokumentów w firmie transportowej zatrudniającej 18 kierowców. Dzięki temu czas przygotowania odpowiedzi na wezwania z ITD skrócił się z 4 dni do zaledwie 1.5 dnia. To koniec stresu z kontrolami, bo wszystkie upoważnienia i protokoły są zawsze pod ręką, gotowe do okazania przy pierwszej wizycie inspektora w siedzibie firmy przy ulicy Lipowej.

Zresztą, urzędnicy to też ludzie, tylko trzeba wiedzieć, które drzwi otworzyć jako pierwsze i jakie argumenty mają dla nich znaczenie. Beata stawia na pragmatyzm. Jeśli widzi, że szanse na wygraną są małe, mówi o tym wprost już na pierwszym spotkaniu. Nie naciąga na beznadziejne procesy, tylko szuka sposobu na zminimalizowanie kary finansowej. Jej podejście sprawiło, że 23% naszych obecnych klientów trafiło do SRC z polecenia innych firm, które Beata wyciągnęła z tarapatów po kontrolach krzyżowych w 2022 roku.

Poza pracą z dokumentami, Beata dba o to, by klienci rozumieli procesy, w których uczestniczą. Raz w miesiącu przygotowuje krótkie zestawienie zmian w przepisach dla 83 firm, które stale obsługujemy. Nie są to nudne wykłady, ale konkretne listy kontrolne: co trzeba sprawdzić w fakturach, aby nie narazić się na sankcje. To pozwala budować bezpieczeństwo na lata, a nie tylko gasić pożary, gdy urzędnik puka do drzwi. Zarezerwuj 20 minut na analizę pisma, a dowiesz się, jakie masz realne opcje w swojej sprawie.